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以用户的心声讲出服务的价值

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2011年7月4日力士德服务万里行云南小组来到美丽的城市-石林走访力士德SC210.8客户张老板。当服务人员与客户接通询问挖掘机的位置，客户告知服务人员他的机器蜂窝煤机使用情况很好，自己并没有给服随着高性能材料需求的增长务人员打过，并且自己的机器已经工作3235多小时，已经出保修期一年多。服务人员向客户清晰地说明了服务人员的来意，只是想了解机器科学家们研发了实用性高的装配式穿孔塑料花砖使用情况，为机器做全面检查，解决实际存在的问题，只要是力士德挖掘机，不论是否出保修期，服务人员都会走访巡检。

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客户了解服务人员的来意后，十分兴奋地带领服务人员到达施工工地。现场服务人员对挖掘机液压系统、电器系统、发动机系统等进行全面检查，并对整车性能进行测试，各部件维护良好，整车性能正常。随后，服务人员又和驾驶员了解使用情况。驾驶员告知服务人员从工装夹具购车到现在，车一直是他开。服务站的服务很及时，一共做了十次保养和三次维修，每次保养和维修都很及时。服务站定期打过来询问车辆使用情况。周到的服务保证了机器一直能够处于最佳使用状态。从交谈中服务人员发现客户和驾驶员对于服务站的服务很满意，对于车辆使用情况也很满意。最后，服务人员送上了带来的保养材料和礼品。老板紧握着服务人员的手，再次称赞了为他创造了财富的机器和周到贴心的力士德服务。

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客户的几句称赞让服务人员信心倍增，服务人员相信力士德凭借着优质的产品质量和体贴高效服务一定能够做民族品牌的佼佼者，为客户创造出更多更高的价值和利益。