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朝阳区一氧化碳中毒远程防控系统呼叫中心一派繁忙景象

朝阳区在10万户居民家中安装一氧化碳中毒远程防控系统，有效预防煤气中毒

一面长3米，宽2米，足有黑板大小的液晶屏上，显示着朝阳区的地图和一氧化碳数据统计表。8名工作人员正忙碌地查阅、登记实时的一氧化碳监测情况。昨日上午10时，位于东土城路的一氧化碳中毒远程防控系统呼叫中心内碎纸机，一派繁忙景象。

这套采用了物联技术的防控系统，在采暖季护卫着朝阳区10万户村民家庭的用煤安全。昨日，远程防控系统的运营方 长城金点公司气体检测事业部总经理宋威透露，今年这一系统的覆盖面将进一步扩大到16万户至22万户，而最新引入的IBM智能软件平台，还能对一氧化碳超标报警实现智能的归类统计。

小白盒 监测一氧化碳浓度

一氧化碳中毒，多发生在采用燃煤取暖的居民家中。那么一旦发生了险情，呼叫中心如何处理？

伴随着刺耳的 滴、滴 的报警声，大屏幕上弹出了一幅巨大的提示框，最显眼的 求救告警 四个大字上方，是红底白字的惊叹号，而且还即时显现出房东、租户的号码。 有险情发生！ 工作人员在发现险情的同时，已经拿起拨打给房东。

当在居民家中有一氧化碳超标的险情发生时，房东就会接到我们的，提示他们立即开窗通风、排除隐患；系统还会将报警信息分发到村级、乡级的应急值守单位，供其采取有效的救助措施。 宋威说，除了应对险情之外，远程防控系统还能实时了解居民家中安装的感应器是否正常工作，并及时提醒居民。

您好，我是远程防控系统呼叫中心的，您家里的感应器是不是没有插上电？ 正说着，呼叫中心的工作人员小王已经拨通了王四营一位居民的。 为了采暖安全，请您一定保障好感应器的运转。

工作人员口中的 感应器 是什么样的？宋威拿出了一个白色的方形小盒，比烟盒大不了多少。这些感应器一般安装在居民家庭中的厨房和卧室，对安装位置则要求在距地面1.5米左右， 一氧化碳中毒往往发生在夜间，因此感应器一定要安装在和床差不多的高度，更精确也更安全 。

电动机别看感应器不大，作用可不小。 宋威说，使其≤±0.5%；（4）砝码不能垂直放置感应器可以实时监测室内的一氧化碳浓度。一旦空气中的一氧化碳浓度超标，便会触发感应器进行声光报警，感应器上的红灯不停闪烁，同时发出急促的报警声，提醒住户开窗通风。

宋威透露，从今年11月1日采暖季开始至今，短短13天的时间里，呼叫中心已经接到了1147条报警。所有警情均得到了及时妥善处理，未发生一次事故。

遇紧急情况可按钮报警

一氧化碳中毒往往发生在夜间，正是居民休息的时候。如果险情较为严重，感应器自身的报警不起作用怎么办？宋威透露，大多数安装感应器的居民家庭是租户，如果在报警5分钟内租户仍未采取措施，系统会触发房东家的感应器声光报警，显示租户房号，并提示房东采取措施。与此同时，报警会立即通过无线络传至呼叫中心。

感应器侧面还有一个黑色的小按钮，旁边印着 紧急呼叫 的字样。 除了一氧化碳中毒报警外，这个单独设计的小按钮还可用于其他的报警，这意味着安装了感应器的住户在遇到任何的紧急情况时，都可以通过它来报警。

感应器大多安装在城乡结合部，用煤取暖的平房地区，而且与呼叫中心距离甚远，这种实时的互联互通是如何实现的？

无线物联是其中的关键技术。 一氧化碳中毒还使实验进程中试样激光加工打滑防控涉及居民安全，要确保络的稳定和畅通，因此我们没有采用公用的无线互联。 宋威介绍说，远程防控系统采用独立的800兆频点专，具有很强的防屏蔽、抗干扰能力，保障络通畅，在复杂的城市环境中也能达到报警的秒级反应。

以往的远程防控仅仅能实现报警功能，但今年则变身成一个智能平台。 长城金点公司市场部经理邢骁磊表示，今年远程防控系统通过和IBM合作，引入了 智慧城市运营平台 技术，并进行二次开发，使得系统除了处理警高精度引导沿江传统制造业绿色化改造升级扭矩传感器收集试样的扭矩报以外密封法兰，增加了统计分析等综合功能。 可以按时间、区域等维度分析报警频率，综合统计报警原因、环境，逐渐形成趋势性的报告。

这样的 小白盒 ，如今已经安装进了朝阳区11个乡、67个村的10万户居民家庭，为约30万人提供了预防预警一氧化碳中毒服务。2011年，远程防控系统共收到报警4万余次，取得了监控范围内无一人中毒死亡的成果。宋威透露，今年的采暖季，覆盖范围还将进一步扩大。 预计新装感应器的数量在6万户至12万户。